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宅配・デリバリーの仕事内容・求められる人材って?

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宅配・デリバリーのアルバイトは、お客様から電話やネットで商品の注文を受け、指定された場所まで商品を運ぶ仕事です。商品を製作する部門と、車やバイク、自転車などで商品を運ぶ部門とに大きく分かれます。どちらの仕事も平行して担当するところもあります。迅速さが求められる作業が多く、お客様を待たせないようにすることが大切です。また、店舗を持たずに商品だけ製造する店も多くあり、その場合はチラシ配布などの作業も重要な仕事の一つになります。製造の部門は電話注文などに素早く対応し、商品を迅速かつ正確に作ることが求められます。チェーン会社などではマニュアルが作られているので、その通りに作ります。電話で注文を受ける際は、はじめに住所を聞くなど、早く注文を受けられる工夫が必要です。

メリット・デメリットは?

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宅配・デリバリーの仕事は免許証を持っていることが条件となりますが、運転が好き、または得意という人に向いているアルバイトです。「デリバリー」というサービスの性質上、天候が悪いときほど注文が多いので、安定した運転技術が必要となります。地図を一回一回見ながら宅配すると時間がかかるので、宅配地域の詳細を覚えることが大切になります。担当地域を覚えたアルバイトは、自給が上がるなど待遇がよくなる場合が多いです。個人店や郊外で家庭数が少ない店舗では、手が空いた時間にチラシ投函をする場合もあります。また、直接お客様とお金のやり取りをする仕事なので、つり銭不足や支払い料金不足のないようにあらかじめつり銭額を予想してそろえておくことも大切です。製造部門では、お客様からの電話やクレーム対応、店舗ごとの入金の管理などが必要になります。

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